Древо Сефирот существует? Что это? В чем принцип работы? На эти вопросы отвечает Григорий, эзотерический психолог, на еженедельной онлайн-встрече.
🌳 Наш канал в Телеграм
☀️ Наш канал на YouTube
Необычные птицы
Пингвины — это единственные в мире птицы, которые могут ходить в вертикальном положении и плавать, но не летать.
Екатерина, участница проекта Реконструкция
Скрыть недостатки косметикой
Как влияет на здоровье женщины туш для глаз, которую она наносит ежедневно? Как влияет наращивание ресниц, это когда клеем на твою ресницу клеится искусственная и делается эта процедура раз в два месяца? Какой из этих двух методов вреднее? На вопросы участника онлайн-встречи отвечают Елена, целительница, и Григорий, эзотерический психолог.
🌳 Наш канал в Телеграм
☀️ Наш канал на YouTube
📕 Бизнес без MBA основное: Часть 2
1) Клиентский сервис 👨🎨
Вовсе необязательно создавать в своей фирме самый лучший клиентский сервис — вполне достаточно лишь чуть-чуть превышать ожидания клиентов. Зачатую покупатели у вас берут товар не из-за хорошего сервиса, а просто потому, что вы близко, вы работаете быстрее и вы дешевле конкурентов.
🖍 Четко опишите полезный эффект от бизнеса: порой безопасность нужнее скорости, качество важнее цены, а изысканный интерьер ценнее широкого ассортимента.
2) Конфликт с клиентом🌪
Основной источник конфликтов с клиентами — несовпадение его ожиданий и реальности. Чтобы уменьшить конфликты, необходимо каждый раз проговаривать клиенту, что сейчас происходит и что будет дальше. Не стоит делать прекрасную работу в полном молчании: лучше делать на среднем уровне, но обо всём информировать. Если конфликт все же вспыхнул, нужно перевести его из публичного в личное общение; затем понять сторону клиента и встать на нее: постараться сделать ему хорошо. В конце предложить какой-то бонус, чтобы восстановить его чувство справедливости.
Статья написана по мотивам книги «Бизнес без MBA»
✅ Предыдущую часть можно прочитать по ссылке:
Иван, участник проекта Реконструкция
