Клиенты на всю жизнь

размещено в: без рубрики | 0

1) Все время старайтесь узнать, чего хотят клиенты и просто давайте им это.

2) Будьте готовы расшибиться для клиента в лепешку. Каждый раз говорите «спасибо». Не стоит рассыпаться дифирамбами, но выразить свою благодарность от всего сердца будет очень кстати.

3) Меньше говорите, но больше делайте. Стремитесь превзойти клиентов в их ожиданиях.

4) Собирайте и анализируйте плохие отзывы. Они помогут вам качественно улучшить обслуживание. Пусть каждый сотрудник будет уметь это делать.

5) Тщательно изучайте конкурентов. Следите за их новшествами. Воплощайте их передовые идеи у себя.

6) Обещайте меньше, а делайте больше. Это приятно удивит клиентов, и они станут к вам более лояльны.

7) Все вышеперечисленные рекомендации должны приводить к продажам, иначе они ничего не стоят.

Статья написана по материалам книги Карл Сьюэлл, Пол Браун «Клиенты на всю жизнь». Кто заинтересован в более глубоком изучении изложенной информации может обратиться к первоисточнику.

Иван, участник проекта Реконструкция, Разумное Человечество

 

Комментарии:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *